あなたは私の大事なお客様です　
　
と相手に思わせたら　
プロの営業マン　
プロの店員　
経営者です
　

●勘違い　 一人で担当しているお客様　例えば100人100軒とすれば　 そのお客様に接して　 1/100の扱いをしがちなものです

お客様も敏感に感じ取ります

1/30でプロか　 1/10で優秀な担当者

1/1で神様

●おもてなし　 一期一会

名前と顔をセットで覚える

会社名・役職名を覚える

趣味を知る

家族を知る

その人の友を知る

好きな言葉を知る

嫌いなことを知る

●先生は売上銀座のお姉さん

お金を払う人を見極める　 懐具合を見極める　 子飼いのヘルプで戦力アップ

お客と好きな人のけじめ

「貴方だけが頼り」言葉が切り札　 決して体を切り札にしない

　
2007/